在当今竞争激烈、技术迭代频繁的市场环境中，企业若想脱颖而出，赢得客户的长期信赖与支持，“以客户为中心”绝非一句空洞的口号，而应成为贯穿产品研发、交付与服务全流程的核心价值观。酷赛科技N系列MiFi项目，便是对这一价值观的生动诠释与深度践行。
去年，酷赛科技启动了一个特别的新项目——一款配备5.5英寸屏幕和15W双喇叭的蓝牙音箱的MiFi产品。所谓MiFi，是一种便携式无线路由器，即移动Wi-Fi热点，内置调制解调器可接入蜂窝网络，并通过内部路由器实现多设备共享连接。酷赛科技的这款产品既能作为户外场景下的高速网络接入设备，也能通过15W双喇叭在聚会娱乐中提供澎湃音效；同时，5.5英寸全高清屏幕带来流畅的视频播放和网页浏览体验，实体与虚拟双SIM卡设计更支持随时随地的语音通信。
酷赛科技项目团队深知，唯有紧密围绕用户真实使用场景，深入挖掘其潜在需求，并不断打磨产品细节，方能打造出真正契合客户心意的产品。针对本项目中APP与Launcher定制化程度高、且客户软件需求确认滞后、频繁变更的特点，SPM和研发团队始终保持高响应速度，及时组织内部评估，确保每一项变更都得到高质量的闭环管理。项目进入中后期，面对客户提出的大量新增需求，我们依然坚持第一时间响应评估，最大限度减少客户端的不确定性。春节后，客户研发人员来到酷赛科技公司联合办公一周，双方通过面对面高效沟通，快速澄清了原有需求理解偏差，极大提升了后续开发与交付的效率。
2月中旬，客户提出要在系统中预装蓝牙APK，以实现手机扫码连接及音效均衡器调节功能。此后，客户需求定义在45天里发生了6次变更调整；且受限于APK本身的系统权限，每次需求更新后都会引发系统权限冲突，导致研发每次导入后需要投入两天时间进行Debug及GMS内测。即便如此，团队始终以高度负责的态度，逐一梳理评估每一个新增需求，确保每一次迭代都在可控范围内高质量交付，最终成功打造出了符合客户预期的蓝牙APK功能。
项目后期，客户又提出新增eSIM功能。收到需求后，研发团队立即组织资源导入，并在两个月内完成了软件开发。但客户收到软件后，反馈eSIM自定义名称在设备重启后失效，名称恢复为初始运营商名称。为快速定位问题，研发团队购入客户所在国家运营商的eSIM二维码，进行自检验证，发现系统激活流程中默认读取运营商初始名称，导致自定义命名覆盖失败。针对这一问题，酷赛科技研发人员迅速扩展系统本地数据库，记录用户自定义名称，并在每次重启或加载eSIM时优先读取用户自定义名称，彻底解决了以上问题。从接到反馈到最终修复，仅用时两天。
目前，该项目已顺利量产。在整个项目过程中，项目团队始终坚持以客户为中心，保持与客户的高频沟通与透明协作。面对合理且符合应用逻辑的需求，第一时间提供技术解决方案；面对不符合技术实现规律或市场导向的需求，主动与客户深入探讨，从需求本质出发，协助客户理解技术边界，寻求最优替代方案，以实现产品功能与市场竞争力的双重提升。
