7月25日晚，北汽极狐在微博发文称，2024年7月24日，杭州发生一起极狐阿尔法S车辆过火事件。事故发生后，极狐汽车高度重视，当地工作人员第一时间赶赴现场，与用户沟通了解并配合善后工作。在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车在此表示真诚的歉意，我们将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生。
极狐汽车同时表示，已配合消防部门在第一时间扑灭火情，现场未造成人员伤亡，经现场初步勘查并结合后台数据发现，火情发生前车辆动力电池电压、温度和绝缘等数据正常。火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。具体的火情原因消防部门正在调查，极狐汽车将在第一时间公布鉴定结果。
7月25日，多家媒体援引“津云”消息报道称，近日杭州某租赁公司新购入仅2个月的极狐汽车在行驶中发生自燃事故，北汽厂家工作人员到达现场后，做的第一件事不是灭火救援，也不是排查自燃事故原因，而是拆车标、拆内部件，厂家方面甚至声称“大不了赔钱”。
报道援引租赁公司员工介绍称，该租赁公司新近共计购入10辆极狐汽车，事故车辆为公司出租给其他公司，再由其他公司出租给司机，涉事车辆于载客过程发生自燃，厂家工作人员到达现场后，不顾采购公司工作人员的沟通及劝阻，给车辆盖上黑布即开始拆车标，拆零件。
